Gotogate'in Uçuş İptali Sonrası Yardım Eksikliği Ve Para İadesi Reddi!

Gotogate firmasından ben, eşim ve kızım için İstanbul Tokyo uçuşlu Air Chain havayollarına ait (Çin aktarmalı) bilet satın aldım. Biletin Çin Tokyo arasındaki aktarması Air Chain tarafından iptal edildi. Ben bütün otel rezervasyonlarını, tatil iznini ve bununla ilgili her şeyimi bu tarih ve gezi için ayarladım, ödeme yaptım. Aracı firma Gotogate ile görüştüm. Fakat hiçbir şekilde yardımcı olamadılar. Topu direkt hava yoluna attılar. Bu konuyla alakalı Türkiye temsilcisinin olmadığını yabancı dille yurt dışı temsilcisi ile görüşmem gerektiğini söylediler. Benim İngilizcem olmadığı için konuşma sağlayamadım. İngilizce bilen oğlum konuştu ama sonuç alamadı. Bizimle birlikte seyahat edecek kuzenlerim başka bir aracı firmadan aynı uçuşu aldı. Diğer firma bu iptal için onları zorlamadan para iadesi teklif etmeden alternatif başka bir aktarma uçuşu sağladı. Ama Gotogate maalesef bunu yapmıyor. Aksine yurt dışı temsilcisi ek para talep ederek aktarma için başka uçuş teklif etti. Sayın yetkili lütfen mağduriyetimi giderin. Yoksa hukuki işlem başlatmak zorunda kalacağım. Aracı olurken parayı alırken her şey iyi, çözüm sıfır. Gotogate pişmanlıktır.