Vize Randevu Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve 18.700 TL İadesi

Pronto Tour’un anlaşmalı vize danışmanlık şirketi Goss Tur üzerinden İtalya için 6–11 Eylül 2026 tarihli tur kapsamında 05 Mayıs 2026 tarihinde vize randevusu için başvuruda bulundum ve bu tur için 18.700 TL ödeme yaptım. Anlaşmaya göre tur tarihinden en az bir ay öncesine kadar tarafıma vize randevusu alınacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde randevu alınmadı.

Randevu alınamaması üzerine tarafıma ödediğim tutarın 14 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hesaba herhangi bir iade yansımadı. Goss Tur’dan M**** Hanım ile sürekli koordine halinde olmamıza ve kendisinin iadenin gerçekleşeceğini söylemesine rağmen somut hiçbir gelişme olmuyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, vize randevusu hiç alınmadığı için ödemiş olduğum 18.700 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.