Gosstour’un Randevu Hataları Ve Cevapsızlık Nedeniyle Vize Reddi Ve 51.000 TL Mağduriyet

Nisan ayından beri ailemle birlikte katılmayı planladığımız Avrupa turu için Gosstour üzerinden vize danışmanlık hizmeti aldım. Sürecin başından itibaren profesyonel destek alarak işlemlerimizi doğru ve zamanında tamamlamak isterken, yaşadıklarımız ciddi bir mağduriyete dönüştü.

Öncelikle randevu sürecinde büyük sorunlar yaşadık. Uzun süre randevu alınamadı, daha sonra randevu alındığı söylendi; ancak bu kez de yanlış randevu alındığını öğrendik ve yeniden randevu süreciyle uğraşmak zorunda kaldık. Nisan ayından bu yana devam eden bu süreç, ne profesyonelce ne de güven verici bir şekilde yönetildi.

Sonuç olarak Fransa Konsolosluğu’na yaptığımız vize başvurusu, 06.08.2026 tarihinde, Schengen bölgesinden vize süresi dolmadan ayrılacağımız konusunda makul şüphe bulunduğu gerekçesiyle reddedildi. Elbette vize kararının konsolosluğa ait olduğunun farkındayım; benim şikayetim, bu sonuca gelene kadar Goss Tour tarafından yürütülen danışmanlık hizmetinin niteliği ve süreçteki hatalardır.

Biz bu firmaya, tam da bu süreci kendi başımıza hatasız yönetemeyeceğimiz için ve işi bilen kişilerden destek almak amacıyla başvurduk. Buna rağmen randevu konusunda yapılan hatalar, süreç boyunca yeterli ve zamanında bilgilendirme yapılmaması ve sonunda vize reddiyle karşılaşmamız hem maddi hem manevi açıdan ciddi bir mağduriyet doğurdu. Bu süreç için toplam 51.000 TL ödeme yaptık.

Vize reddi sonrasında Fransa Başkonsolosluğu’ndan gelen resmi red yazısını firmaya iletmek üzere WhatsApp ve telefon üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım. Red aldığımızı özellikle belirterek mesaj attım ve aradım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ret sonrası süreçle ilgili tarafıma herhangi bir yönlendirme sağlanmadı. Şu an hem aylarca emek verdiğimiz tatil planımız iptal olmuş durumda, hem de ret kararının sonuçlarını düzeltmek için tamamen kendi başımıza çaba göstermek zorunda bırakılıyoruz.

Gosstour yetkililerinden bu şikayetime açık ve somut bir cevap verilmesini, randevu sürecinde yaşanan hataların neden ve nasıl meydana geldiğinin açıklanmasını, tarafımıza neden yeterli destek ve bilgilendirme sağlanmadığının net şekilde ifade edilmesini ve vize reddi sonrasında neden bizimle iletişime geçilmediğinin açıklanmasını istiyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyetle ilgili olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve somut bir çözüm/telafi sunulmasını talep ediyorum.