Chery Tiggo 7 Bakım Randevusu Sürecinde Marka Yöneticisinin Tehditkar Üslubu

Chery Tiggo 7 aracım için Chery Görkem bayisinden bakım randevusu aldığım süreçte yaşadığım iletişim tarzı ve tehdit nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 35 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve yaşananlar beni hem yordu hem de rahatsız etti.

10 Ekim günü Chery Görkem’de görevli marka yöneticisi O*** ile yaptığımız görüşme sırasında, süreç içinde çok yorulduğumu, bu nedenle daha sağlıklı bir iletişim kurmak için konuyu avukatımla birlikte ele almak istediğimi ve bir sonraki görüşmeye avukatımla beraber geleceğimi belirttim. Bunun üzerine kendisinin tehdit olarak algıladığım ifadeleriyle karşılaştım ve bu konuşma benim için son derece kırıcı ve ürkütücü oldu. Telefonda yapılan bu görüşmeye ait gelen çağrı kaydı ve arama bilgilerimi ayrıca eklemiş bulunuyorum.

Bir müşteri olarak yalnızca hakkımı korumak ve süreci daha sağlıklı yürütmek isterken tehditkar bir üslupla muhatap olmamı kabul edemiyorum. Chery Görkem’den ve ilgili marka yöneticisinden, bu üslup ve tehdit içeren davranış nedeniyle açık ve net bir şekilde özür bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili kişinin iletişim tarzı konusunda gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.