Ziraat Bankası'nda İzinsiz Google Otomatik Ödemeleri Ve İade Talebi

Ziraat Bankası’ndaki sonu 9297 ile biten kartıma bağlı hesabımdan yaklaşık iki aydır her ay “lodis Google goog mutabakat” açıklamasıyla 200 TL tutarında otomatik ödeme şeklinde para çekildiğini fark ettim. 15.09.2026 ve 15.10.2026 tarihli işlemler tamamen bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir, bu ad altında herhangi bir üyeliğim, onayladığım bir talimatım veya harcamam bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak işlemin Google kaynaklı olduğu, bu nedenle Google ile görüşmem gerektiği ve işlemlerin iptal edilmeyeceği tarafıma iletildi. Ben bu işlemlere hiçbir şekilde onay vermediğim halde hem iptal edilmemesi hem de banka tarafından çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırmıştır.

İzinsiz olarak çekilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini, ilgili otomatik ödeme/talimatın derhal iptal edilmesini ve hesabımın benzer izinsiz işlemlere karşı güvenceye alınmasını talep ediyorum. Şikayetimin Ebru T** adına kayıt altına alınmasını ve acilen dönüş yapılmasını rica ederim.