Ziraat Bankası Kartımdan Yetkisiz Google EFootball 202 İşlemi İçin İade Talebi

06.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait 7648 ile biten banka kartımdan “Google efootball 202” açıklamasıyla 349,99 TL tutarında bilgim ve onayım dışında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu satın almayı kesinlikle ben yapmadım ve bu işlem için hiçbir şekilde onay vermedim.

İPhone kullanıcısıyım. Google Payments hesabımdaki ödeme geçmişini kontrol ettiğimde söz konusu işlem görünmemektedir. Ayrıca Google Play satın alma geçmişimde de bu harcamaya ilişkin herhangi bir kayıt bulunmamaktadır. Bu nedenle işlemin hangi hesap üzerinden yapıldığı tarafımca tespit edilememektedir.

Kartımda bulunan bu yetkisiz işlem nedeniyle maddi zarara uğradım. Google’ın yetkisiz işlem bildirim formu üzerinden başvurumu oluşturdum. Ayrıca Ziraat Bankası’na da e-posta yoluyla talep ilettim ancak henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Söz konusu işlemin, 06.07.2026 tarihinde saat 16:59’da gerçekleşen bu harcamanın tüm ayrıntılarıyla incelenmesini, işlemin gerçekten yetkisiz olduğunun tespit edilmesi halinde 349,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartımın ve hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan önlemlerin tarafıma açıklanmasını ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.