Google Maps'te Gerçek Dışı 1 Yıldız Yorumlar İşletmemi Zedeledi

İzmir’de faaliyet gösteren Ulusal Oto isimli işletmenin sahibiyim. Bugün itibarıyla yaklaşık 5 saatlik kısa bir süre içinde, işletmemizle hiçbir şekilde alışveriş yapmamış, tanımadığım 7 farklı kişi tarafından Google Maps üzerinde 1 yıldız verilerek olumsuz yorumlar yapıldığını fark ettim.

Bu kişilerin hiçbirini tanımıyorum ve kendileriyle herhangi bir iş ilişkim olmadı. Buna rağmen işletmemin itibarını zedeleyecek şekilde değerlendirme yapmaları hem haksız rekabete yol açmakta hem de işletmemin dijital ortamda güvenilirliğini olumsuz etkilemektedir. Yorumların içerikleri, gerçek müşteri deneyimine dayanmayan, tamamen dışarıdan ve kasıtlı olarak bırakılmış değerlendirmelerden oluşmaktadır.

Google Maps üzerinden bu yorumları “şikayet et/bildir” seçenekleriyle işaretleyerek gerekli bildirimleri yaptım ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş veya işlem yapılmadı. İşletme itibarıma ve potansiyel müşteri kaybına yol açan bu durumun acilen değerlendirilmesini istiyorum.

Google’ın, Ulusal Oto – İzmir konumu için yapılan ve gerçek bir hizmet/alışveriş ilişkisine dayanmayan bu sahte yorumları inceleyerek kaldırmasını ve bu tür toplu, kötü niyetli yorum girişimlerine karşı hesabımı koruma altına almasını talep ediyorum.