Google Haritalar’da Sahte Bot Yorumları İşletmemin Tüm Yorumlarını Sildi Ve Yeni Yorum Yazılamıyor

İzmir Dursunlar Evden eve Taşımacılık adlı işletmemin Google Haritalar hesabı, başka bir firmanın organize ettiği sahte yorum saldırısına uğradı. Rakip olduğunu düşündüğüm bu firma, hesabıma yaklaşık 50 adet bot yorum gönderdikten sonra bu yorumları toplu şekilde toplulukta şikayet ederek hesabımın spam olarak algılanmasına neden oldu. Bunun sonucunda Google Haritalar’da işletmemle ilgili tüm yorumlar kaldırıldı ve şu an hesabıma yeni yorum da yapılamıyor.

Yaklaşık bir haftadır işletmemin Google Haritalar sayfasında ne eski yorumlarım görünüyor ne de müşterilerim yeni yorum bırakabiliyor. Bu durum hem itibarımı zedeliyor hem de potansiyel müşterilerimin işletmem hakkında gerçek kullanıcı deneyimlerini görmesini engelliyor.

Google destek kanalları üzerinden bu durumla ilgili itirazda bulundum ve destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Sürecin bu kadar sessiz ilerlemesi de yaşadığım mağduriyeti artırıyor.

İşletmemin Google Haritalar kaydının yeniden incelenmesini, haksız yere kaldırılan yorumlarımın mümkünse geri getirilmesini ve en önemlisi müşterilerimin tekrar işletmem hakkında yorum yapabilmesinin sağlanmasını talep ediyorum. Haksız bir ihlal sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.