Google İşletme Hesabım Aldatıcı İçerik Nedeniyle Askıya Alındı

Yaklaşık üç yıldır Google Haritalar ve Google Arama üzerinde kayıtlı olan “X Rent A Car” isimli işletmemin Google işletme hesabı, yarım saat önce hiçbir uyarı almadan “aldatıcı içerik” gerekçesiyle askıya alındı. Bu askıya alma ile birlikte işletmem Google Haritalar’dan tamamen kaldırıldı, tüm müşteri yorumları, fotoğraflar ve işletme bilgileri görünmez hâle geldi ve Google aramalarında da artık çıkmıyorum.

İşletme hesabımda hatırladığım kadarıyla Google’ın kurallarına aykırı olabilecek bilerek yapılmış herhangi bir içerik, kampanya veya değişiklik bulunmamaktadır. Buna rağmen işletmemin tek taraflı olarak askıya alınması ve “aldatıcı içerik” ibaresiyle yayından kaldırılması, hem prestij kaybına hem de müşteri kaybına yol açmaktadır. Ayrıca telefonla ulaşabileceğim bir destek hattı da bulunmadığı için sürece dair net bir bilgi veya açıklama alamıyorum.

Google’dan talebim, işletme hesabımın acilen yeniden incelenmesi, askının kaldırılması, işletmemin Google Haritalar ve arama sonuçlarında tekrar görünür hâle getirilmesi, daha önce biriken tüm müşteri yorumlarımın ve fotoğraflarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesidir. İşletmemi yıllardır bu platform üzerinden bulan mevcut ve potansiyel müşterilerime tekrar ulaşabilmem için hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.