Google İşletme Doğrulama Ve İsim Değişikliği Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Google İşletmem üzerinden 'the Atölye Musical Arts' olan işletmemizi yaklaşık dört ay önce devraldık ve ismini 'MEB Antalya Lara Atölye Eğitim ve Sanat Kursu' olarak değiştirmek istiyoruz. Ancak yaklaşık iki haftadır defalarca video ile doğrulama yapmamıza rağmen işletmemiz onaylanmıyor ve isim değişikliği gerçekleşmiyor. Her seferinde 'İncelemede' uyarısı alıyor, birkaç gün sonra ise 'Onaylanmadı' şeklinde geri dönüş alıyoruz. Doğrulama videosunda ruhsat, kira sözleşmesi, yeni tabela, pos cihazı gibi tüm belgeleri eksiksiz şekilde paylaştık. Buna rağmen ek bir belge ya da bilgi talep edilmedi.

İşletmemiz Antalya Muratpaşa, Kardeşkentler Caddesi Port Business 51a 102 ve 103 numarada hizmet veriyor. Google işletme hesabımızın ödemesini de yaptık. Ancak henüz doğrulama tamamlanmadığı için profilimiz 'Doğrulanmadı' olarak görünüyor ve isim değişikliği yapılamıyor. Bu süreçte eski işletmeye ait olumsuz yorumlar nedeniyle ciddi itibar kaybı ve müşteri kaybı yaşıyoruz. Ayrıca, Google’dan aradığını iddia eden kişiler ve reklam satıcıları dışında gerçek bir destek kanalına ulaşamıyoruz.

Google’dan talebimiz, işletmemizin isminin acil olarak güncellenmesi, doğrulama sürecinin hızla tamamlanması ve mümkünse eskiye ait olumsuz yorumların kaldırılmasıdır. Tüm resmi belgelerimiz mevcut olup, gerekirse tekrar sunmaya hazırız. Sorunumuzun çözülmesini ve işletmemizin haritalarda doğru şekilde yer almasını rica ediyoruz.