Google Haritalar Mağduriyeti

Edirne’den İstanbul’a, Silivri tarafından giderek 15 Temmuz Şehitler Köprüsü’ne ulaşmak için Google Haritalar üzerinden rota oluşturduk. Uygulama bize iki farklı yol seçeneği sundu, biri Kuzey Marmara Otoyolu, diğeri ise normal yoldu. Ben özellikle ücretli yolu kullanmak istemediğim için normal yolu seçmeme rağmen, uygulama yolu takip ederken son anda rotayı değiştirip bizi Kuzey Marmara Otoyolu’na yönlendirdi.

İstanbul içinde nereye gitmek istesek Google Haritalar’ın ısrarla Kuzey Marmara Otoyolu’na atmasından zaten bıkmış durumdayız. Ancak bu son yaşadığımız olayda, konumu düzgünce takip ederken son saniye rota değiştirmesi nedeniyle mecburen paralı yola girmek zorunda kaldık ve bu küçük gibi görünen hata yüzünden yaklaşık 1400–1600 TL arasında bir yol ücreti ödememiz gerekecek.

Google Haritalar’ın ücretli yollar konusunda kullanıcı tercihine rağmen bu şekilde son anda rotayı değiştirmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenilirlik algısını zedelemektedir. Bu durum bizi gerçekten kendimizi değersiz ve önemsenmiyor hissettiriyor.

Kullanıcılar olarak saf yerine konmak istemiyoruz; yaşadığımız bu mağduriyet için açık bir özür bekliyorum. Uygulamanın rota algoritmasının özellikle ücretli yollar konusunda acilen gözden geçirilmesini ve bu yönlendirme hatası nedeniyle oluşan mağduriyetimizin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.