Google AI Ultra Paketi İnsan Yüzlü Videolara Erişim Engeli Ve İade Talebi

29 Haziran 2026 tarihinde Google Aİ Ultra paketini satın aldım. Amacım içecek markam için görsel üretip bu görsellerle tanıtım videoları ve klipler hazırlamaktı. Ancak ürettiğim ya da hazır olarak kullandığım görsellerde insan yüzü olduğu anda sistem bana video üretimine izin vermedi ve insan bulunan videoları üretemeyeceğimi belirterek süreci engelledi.

Bu paket bana satılırken insan içeren videoların üretilemeyeceğine dair hiçbir bilgilendirme, uyarı veya açık bir politika sunulmadı. Böyle bir kısıtlamanın sonradan ve bu kadar katı şekilde karşıma çıkması hem işimi yapmamı engelledi hem de yürüttüğüm projeyi kaybetmeme neden oldu. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi zarara yol açtı. Ayrıca Google Aİ Studio tarafında da yaptığım uygulama denemelerinde sistem anlamsız sonuçlar üreterek uygulamayı kullanılabilir hale getirmedi ve bu sırada kredilerim gereksiz yere tükendi.

Sorun bildirim seçeneği üzerinden durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Açıkçası bu konuda bir dönüş olacağına da pek ihtimal vermiyorum. İnsan içeren görsellerle video üretiminin bu kadar keskin biçimde engellenmesi, özellikle profesyonel kullanım ve içerik üretimi açısından son derece anlamsız ve iş yapmayı zorlaştıran bir politika haline gelmiş durumda.

Google’ın Türkiye’de ve genel olarak video üretiminde uyguladığı bu politikasını yeniden gözden geçirip düzeltmesini, profesyonel kullanıcıların iş yapabilmesini engellemeyecek makul bir çözüme gitmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda bir iyileştirme yapılmayacaksa, kullanamadığım ve iş üretemediğim bu hizmet için ödediğim ücretin iade edilmesini ve boşa harcanan kredilerimin de karşılanmasını istiyorum.