Google Ads Adına Toplamda 8374 TL Harcama Yapılmıştır

10.03.2026 gecesi saat 02.00 civarından itibaren Enpara kredi kartımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Google Ads adına 11.03.2026 tarihinde gece 02:00 sıralarında iki kez 4182 TL toplamda 8374 TL Harcama yapılmıştır ayrıca Google Play mountain view us adına 11.03.2026 tarihinde saat 02:00 sıralarında 25 dolar (1122,81 TL) tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Benim Google Ads üzerinde herhangi bir hesabım yoktur, reklam vermiyorum ve kart bilgilerimi de Google Ads ile paylaşmadım. Ayrıca Google Play mountain view us firması ile bir aboneliğim yoktur

Bu işlemleri fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Kredi kartımın kapatılmasını önerdiler, ancak kartımı aktif olarak kullandığım için özellikle internet bankacılığı işlemlerinin kapatılmasını talep ettim ve sadece bu kanalı kapattırdım. Yapılan harcamaların bana ait olmadığını, bu ödemeleri kesinlikle benim yapmadığımı belirterek çekilen tutarların iadesini istedim. Buna rağmen iadenin yapılamayacağını, sadece kartın kapatılıp yeni kart gönderilebileceğini söylediler. Bu süreçte kart güvenliğimin sağlanmadığını, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmadığını ve mağdur edildiğimi açıkça ifade etmeme rağmen çözüm sunulmadı.

Yapılan bu izinsiz işlemler konusunda, Enpara’nın kart güvenliği ve itiraz sürecindeki yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Google Play ve Google Ads üzerinden kartım kullanılarak yapılan tüm izinsiz işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, bu harcamaların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Enpara’dan da kart güvenliğimin sağlandığına dair net ve yazılı bir güvence verilmesini, hesabım ve kartım üzerinde ben onay vermeden hiçbir şekilde işlem internet üzerinden işlem gerçekleşmeyecek şekilde gerekli tüm ek güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.

İzinsiz çekilen tutarların iade edilmemesi ve güvenlik açığının kaynağına dair açıklama yapılmaması durumunda, yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.