Zamanında İptal Ettiğim Abonelik İçin Ücret İadesi Alamadım

23 Haziran’da Google Play Store üzerinden chatgpt Plus aboneliği satın aldım ve ödemeyi Paycell aracılığıyla gerçekleştirdim. 22 Temmuz’da aboneliğimi iptal etmeme rağmen, 23 Temmuz’dan itibaren yeni dönem abonelik ücreti olan ₺649,99 hesabıma yansıtıldı. İptal ettiğime dair elimde ekran görüntüsü mevcut.

Durumu Google Play Store müşteri hizmetlerine ilettim ve geri ödeme talebinde bulundum. Ancak bana “gpa. 3364-****-****-***** işlem kimliğine sahip chatgpt Plus (chatgpt) için ₺649,99 tutarındaki geri ödeme isteğinizi aldık, ancak bu satın alma işlemi, geri ödeme politikamız kapsamında geri ödeme almaya uygun değildir” şeklinde otomatik bir yanıt gönderildi. Paycell ile de görüştüm fakat sorunun Google Play Store kaynaklı olduğunu, çözüm için onlarla iletişime geçmem gerektiği belirtildi.

Aboneliğimi zamanında iptal etmeme rağmen ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum. İptal işlemine dair kanıtım mevcut olup, mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.