Türkcell Hattımda Netshort Uygulamasıyla İzinsiz Çekilen Ücretlerin İadesi

Turkcell hattıma tanımlı Netshort adlı uygulama üzerinden bilgim ve onayım dışında ücret çekimleri yapılmıştır. Hiçbir abonelik başlatmadığım ve Google Play Store aboneliklerim kısmında da herhangi bir kayıt görünmemesine rağmen, 25 Nisan’dan bu yana hattımdan önce 379,99 TL, ardından 439,99 TL olmak üzere toplam 820 TL tahsil edilmiştir. Bu tutarların tamamını izinsiz ve haksız bir çekim olarak görüyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirterek beni Google’ın ücret iade sürecine yönlendirdiler. Ancak ortada benim açık bir onayım olmadan gerçekleşen, hattımdan yansıtılan ve Google Play’de abonelik kaydı bile görünmeyen bir işlem bulunmaktadır.

Netshort uygulaması ve ilgili ödeme altyapısı üzerinden hattımdan çekilen 379,99 TL ve 439,99 TL tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz ve onaysız abonelik veya ödeme işlemlerinin iptal edilmesini ve hattım üzerinden tekrar aynı şekilde ücretlendirme yapılmaması için gerekli tüm güvenlik ve kontrol adımlarının uygulanmasını istiyorum.