Satın Alınan WhatsApp Mesaj Öğrenme Hizmeti Çalışmıyor, Ücret İadesi Talebi

Safelog’un resmi uygulaması üzerinden “WhatsApp Mesaj Öğrenme” hizmetine 1 haftalık üyelik satın aldım ve 229 TL ödeme yaptım (Sipariş No: 4350799651). Üyelik kapsamında mesajları görebileceğim belirtilmişti; ancak uygulamada yalnızca kısıtlı veri gösteriliyor ve hiçbir mesajı görüntüleyemiyorum. Ayrıca, daha fazla veri için tekrar 229 TL ödeme yapmam gerektiği yönünde bir uyarı çıkıyor ve uygulama ekranında sadece “hızlandır” yazısı görünüyor, başka hiçbir yere erişemiyorum.

Ödeme işlemini banka dekontuyla belgeleyebiliyorum. Android cihaz kullanıyorum ve sorunu bugün yaşadım. Henüz Safelog müşteri hizmetlerine ulaşamadım, çünkü uygulama üzerinden hiçbir destek veya iletişim seçeneğine erişemiyorum.

Aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadığım için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.