İzinsiz Google AI Pro Aboneliği Ücretlendirmesiyle TT Mobil Faturamda 869,99 TL Kesinti

Google One / Google AI Pro tarafından, bilgim ve açık onayım dışında abonelik ücreti tahsil edilmesi nedeniyle hem Google’dan hem de TT Mobil’den şikayetçiyim.

YouTube.com Premium aboneliğim için TT Mobil ödeme yöntemini Google hesabıma eklemiştim. Ancak Google AI Pro (5 TB) / Google One adıyla aylık 869,99 TL tutarında bir abonelik oluşturulduğunu ve bu ücretin TT Mobil ödeme üzerinden telefon faturama yansıtılmak üzere tahsil edildiğini öğrendim. Bu aboneliği kendim başlatmadım; böyle bir hizmeti satın almak için hiçbir şekilde açık onay vermedim.

Birkaç gün önce Google hesabımdaki abonelikleri kontrol ettiğimde bu abonelik görünmüyordu. Buna rağmen 28 Ekim 2026 tarihli bildirimle Google AI Pro (5 TB) aboneliği için 869,99 TL tutarında ücretlendirme yapıldığını, öncelikli ödeme yöntemim olan Visa kartımdan tahsilat yapılamadığı için yedek yöntem olarak TT Mobil ödeme’nin kullanıldığını e‑posta ile öğrendim. Bu işlem muhtemelen Kasım ayı faturama yansıtılacaktır.

Konu ile ilgili TT müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin kendileriyle ilgili olmadığını, Google Play ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ardından Google Play’in talep/itiraz kısmı üzerinden başvuru yaptım ve mail yoluyla itirazımı ilettim; ancak ödeme iadesi talebim reddedildi. Hem operatörüm hem de Google tarafında yaptığım başvurulardan herhangi bir çözüm alamadım.

Ben yalnızca YouTube.com Premium için eklediğim ödeme yönteminin, bilgim ve onayım olmadan farklı bir hizmetin ücretlendirilmesinde kullanılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu aboneliğin hangi tarihte, hangi cihazdan ve hangi onay mekanizmasıyla başlatıldığının tüm kayıt ve belgeleriyle birlikte tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Kullanmadığım ve satın almayı kabul etmediğim bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Açık onayım olmadan gerçekleştirilen bu ücretlendirmeye itiraz ediyor, Google One / Google AI Pro (5 TB) aboneliği için tahsil edilen 869,99 TL’nin iptal edilmesini, faturama yansıyacak kısmın da düzeltilmesini ve ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını bekliyorum.

Hem Google’ın hem TT Mobil’in, bu izinsiz ücretlendirme sürecindeki sorumluluğunu alarak sorunu kalıcı olarak çözmesini ve benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için hesabım ve ödeme yöntemlerim üzerinde gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.