to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çocuk Oyunundan Çekilen 512,99 TL Ücretinin İadesi
8 yaşındaki çocuğum tabletinde oyun oynarken, bmx adlı oyun üzerinden nasıl olduğunu anlayamadığımız bir şekilde abonelik satın alımı gerçekleşmiş. Herhangi bir kredi kartı bilgisi girilmeden, doğrudan hattımız üzerinden işlem yapılmış ve 22 Ağustos tarihinde hattımdan 512,99 TL abonelik ücreti kesilmiştir.
Bu işlem sırasında ne bana bir onay sorusu yöneltilmiş ne de hat sahibine bilgilendirme ya da onay mesajı gönderilmiştir. Ebeveyn onayı olmadan, sadece çocukların oynadığı bir oyun üzerinden, tek tıkla hatta tanımlı fatura üzerinden bu tutarın çekilebilmesi bana göre hem adaletsiz hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulamadır.
Konuyla ilgili operatörümü aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve iade konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ne Google Play’den ne oyundan ne de operatörden açık ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Çocuğumun yaşını ve hattın bana ait olduğunu, bu aboneliğe hiçbir şekilde rızam olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu izinsiz abonelik işleminin iptal edilmesini, hattımdan çekilen 512,99 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür hat üzerinden, özellikle çocuklar üzerinden yapılan aboneliklerde daha güvenli, onaylı ve şeffaf bir sistem uygulanmasını talep ediyorum.
