to read complaints and reviews, or file yours.5 Yaşındaki Çocuğumun Kontrolüm Dışında Oyun İçi Harcamaları İçin Ücret İadesi Talebi
Google Play Store üzerinden hattıma tanımlı ödeme yöntemi kullanılarak, 5 yaşındaki oğlumun benim bilgim ve iznim dışında oyun içi harcamalar yapılmıştır. Toplamda 2.706 TL tutarında ücret dün, 05xxxxxxxx10 numaralı hattım üzerinden çekilmiştir.
Oğlum 5 yaşında olduğu için bu harcamaları bilerek ve isteyerek yaptığını düşünmüyorum, tamamen kontrolüm dışında ve iznim olmadan gerçekleşmiştir. Küçük bir çocuğun yaptığı bu işlemler nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bahsi geçen oyun içi satın alımların iptal edilmesini ve toplam 2.706 TL’lik tutarın hattıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
05.06.2026 tarihinde Google Play üzerinden, tamamen bilgim ve onayım dışında yapılan harcamalarla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 5 yaşındaki oğlumun izinsiz işlemleri sonucu, farklı oyunlarda toplam 2710 TL tutarında satın alma yapılmış ve bu tutarlar hattıma yansıtılmıştır.
Durumu fark eder etmez Google Play üzerinden resmi geri ödeme talebi oluşturdum. İlk talebim reddedildi, bunun üzerine tekrar geri ödeme talebi açtım ancak bu kez de “talebiniz onaylanmıyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve iade süreci yine olumsuz sonuçlandı. Şu anda bu ödemeler hâlâ hattıma ve faturama yansımış durumda, herhangi bir iade yapılmadı.
Konuyla ilgili hattımı kullandığım operatörle de görüştüm, ancak onlar da doğrudan Google Play ile görüşmem gerektiğini söyleyerek beni tekrar Google Play’e yönlendirdiler. Sonuç olarak, küçük yaştaki çocuğumun tamamen bilgim ve rızam dışında yaptığı bu işlemler nedeniyle ciddi bir maddi mağduriyet yaşamaktayım.
Google Play’in, hattıma yansıtılan bu işlemler için toplam 2710 TL tutarındaki ücretlerin tamamını iade etmesini ve bu tür durumlar için daha koruyucu bir güvenlik ve onay sistemi uygulanmasını talep ediyorum.
Neden iade isteklerim reddedildi 5 yadindaki oğlum satin almış bilmeden istemeden buradan Google Play yetkililerine sesleniyorum.
