to read complaints and reviews, or file yours.İzin Olmadan Çekilen 1.439,99 TL Ücretinin İadesi
Duolingo uygulamasında bilgim dışında gerçekleşen bir abonelik işlemi nedeniyle hesabımdan 27 Eylül’de 1.439,99 TL tutarında ücret çekilmiştir. Uygulama, telefonuma kızım tarafından benim mail adresim üzerinden yüklenmiş, ben bu aboneliğe onay vermedim ve uygulamayı hiç kullanmadık.
Bu işlem sonrası Google Play üzerinden iade talebinde bulundum ancak talebim “geri iade talebiniz onaylanmamıştır” denilerek reddedildi. Ne onay verdiğim ne de kullandığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
İlgili ödemenin incelenerek, hesabımdan çekilen 1.439,99 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, aboneliğin de iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Duolingo uygulaması üzerinden bilgim dışında gerçekleştirilen bir ödeme nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. 27 Eylül tarihinde bankamın hesap hareketlerini kontrol ederken, “Google Duoli-SATIŞ” açıklamasıyla -1.439,99 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlem Bankkart’ım üzerinden gerçekleştirilmiş ve benim herhangi bir onayım ya da bilgim olmamıştır.
Daha sonra anladım ki uygulama, kızım tarafından yüklenmiş ve bu işlem de benim bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir. Yani bu aboneliği/ödemeyi ben başlatmadım, onay ekranu görmedim ve herhangi bir satın alma isteğim bulunmamaktaydı.
Durumu fark ettikten sonra hem bankamla hem de ilgili kanallardan itiraz ve iptal talebinde bulundum. Buna rağmen şu ana kadar kartımdan çekilen 1.439,99 TL tutarında bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu nedenle, bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilerek 1.439,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini rica ediyorum.
