to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartımdan İzinsiz Lidio Çekimi
Halkbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Lidio adıyla para çekimleri yapıldığını fark ettim. Kartım hiçbir Lidio hesabına tanımlı olmadığı halde, 29 Aralık ve 1 Şubat tarihlerinde Lidio açıklamasıyla toplamda yaklaşık 730 TL civarında izinsiz işlem görünüyor. Herhangi bir satın alma yapmadım, abonelik başlatmadım ve bu işlemlerle ilgili bana ne SMS ne de ek bir onay sorulmadı.
Kartım internet alışverişine açık olsa da, bu tür bir harcama için mutlaka açık ve net bir onayımın alınmış olması gerekirdi. Ne Halkbank ne de Lidio tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; bu durumu fark edince dek hesap hareketlerimde görünmüyordu. Şu ana kadar banka ya da Lidio/Google müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, çünkü öncelikle bu izinsiz çekimlerin tamamen iade edilmesini ve gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Hem Halkbank’ın hem de Lidio tarafının bu izinsiz harcamaları inceleyerek kartımdan çekilen tutarların tamamını en kısa sürede iade etmesini, kart bilgilerimin nasıl ve hangi gerekçeyle kullanıldığının yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Lidio adlı uygulama üzerinden, herhangi bir üyeliğim veya onayladığım bir aboneliğim olmamasına rağmen Halkbank kredi kartımdan izinsiz para çekimleri yapıldığını fark ettim. 1 Şubat, 8 Şubat ve 15 Şubat tarihlerinde kartımdan her seferinde 699 TL olmak üzere toplam 3 kez çekim yapılmıştır. İlgili kredi kartımın son dört hanesi 4401’dir.
Bu işlemlerle ilgili olarak Lidio veya Halkbank tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ulaşıp sorunu iletmek istediğimde de dönüş alamıyorum. Onay vermediğim, hiçbir şekilde haberim olmayan bu çekimlerin neden ve hangi işlem üzerinden yapıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Öncelikli talebim, kartımdan 1, 8 ve 15 Şubat tarihlerinde çekilen 699 TL’lik tutarların tamamının iptal edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu işlemlerin hangi gerekçeyle ve neye dayanarak gerçekleştirildiğinin yazılı olarak açıklanmasını, benzer şekilde mağduriyet yaşayan başka kullanıcılar varsa buna yönelik de kalıcı bir önlem alınmasını talep ediyorum.
1 Şubat, 8 Şubat, 15 Şubat tarihlerinde tekrar 699 TL çekilmiş aynı kredi kartımdan. Kesinlikle iadesini istiyorum. Aksi halde CİMER'e şikayet edeceğim. Halkbank buna bir şey yapamadı hâlâ. En sonunda kartımı iptal ettirecekler. Avukata ve savcılığa gidip paramı bana sormadan gaspediyorlar diyeceğim. Mahkemede görüşeceğiz sanırım çözüm bulamazlarsa.
