Lidio adlı uygulama üzerinden, herhangi bir üyeliğim veya onayladığım bir aboneliğim olmamasına rağmen Halkbank kredi kartımdan izinsiz para çekimleri yapıldığını fark ettim. 1 Şubat, 8 Şubat ve 15 Şubat tarihlerinde kartımdan her seferinde 699 TL olmak üzere toplam 3 kez çekim yapılmıştır. İlgili kredi kartımın son dört hanesi 4401’dir.
Bu işlemlerle ilgili olarak Lidio veya Halkbank tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ulaşıp sorunu iletmek istediğimde de dönüş alamıyorum. Onay vermediğim, hiçbir şekilde haberim olmayan bu çekimlerin neden ve hangi işlem üzerinden yapıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Öncelikli talebim, kartımdan 1, 8 ve 15 Şubat tarihlerinde çekilen 699 TL’lik tutarların tamamının iptal edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu işlemlerin hangi gerekçeyle ve neye dayanarak gerçekleştirildiğinin yazılı olarak açıklanmasını, benzer şekilde mağduriyet yaşayan başka kullanıcılar varsa buna yönelik de kalıcı bir önlem alınmasını talep ediyorum.
Yorumlar