Google Play'de Yetkisiz Abonelik Ve İade Talebi

Şikayetvar üzerinden bir şikâyet oluşturmaya çalışırken teknik bir sorun yaşadım. Şikâyeti göndermek için SMS ile gelen doğrulama kodunu girmem gerekiyordu ancak sistem 6 haneli kod isterken telefonuma sürekli 5 haneli kod geldi. Bu nedenle şikâyetimi bir türlü gönderemedim ve işlemimi tamamlayamadım.

Asıl şikâyetim ise kartımdan benim bilgim ve onayım olmadan Google Play Store üzerinden bir abonelik satın alınmış olmasıyla ilgili. 25.08.2026 tarihinde kartımdan Print AI isimli uygulama için yaklaşık 1.060–1.070 TL civarında bir tutar çekildi. Bu aboneliği ben başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ve böyle bir harcama yapmadım.

Bu durum üzerine Google Play Store ile mail yoluyla iletişime geçtim. Ancak bana Google politikaları nedeniyle yardımcı olamayacaklarını, yani ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ben bu cevaptan tatmin olmadım çünkü iznim olmadan kartımdan para çekildi ve mağdur oldum.

Hem iznim olmadan gerçekleşen bu abonelik işleminden dolayı kartımdan çekilen tutarın tamamının iade edilmesini, hem de bu tür yetkisiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. Gerekirse işlemle ilgili ekran görüntülerini de paylaşabilirim.