to read complaints and reviews, or file yours.Google Hesabımdan İzinsiz Oyun Harcamaları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Google hesabıma kayıtlı kredi kartımdan, bilgim dışında Clash Royale ve farklı oyunlar adına çeşitli tutarlarda para kesintileri yapılmaktadır. Özellikle son 3 haftadır, herhangi bir oyun oynamamama rağmen kartımdan rastgele zamanlarda toplamda yaklaşık 400 TL civarında para çekilmiştir. Son olarak bu akşam, Google Clash Royale adı altında 239,99 TL tutarında bir kesinti gerçekleşmiştir. Ben sadece Youtube.com Premium için kartımı kaydetmiştim, ancak başka uygulama ve oyunlardan da işlem yapılmış gözüküyor. Kesintiler abonelik şeklinde değil, tek seferlik alışverişler olarak görünmektedir.
Kart bilgilerim ve Google hesabım başka kimseyle paylaşılmamış, farklı bir cihazdan da giriş yapılmamıştır. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar Google Play müşteri hizmetleriyle veya ilgili oyun destek ekipleriyle iletişime geçmedim.
Tüm bu bilgim dışındaki kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra da kartımdan izinsiz işlem yapılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Benzer bir durumu yaşadım. Benim araştırmam ve bir üyenin benimle paylaştığı önerileri paylaşıyorum. Acil olarak yapmanız gerekenler: 1️⃣ Gelecekteki Harcamaları Engelleyin Bu sorunun bir daha asla yaşanmaması için, Play Store'a şifre koruması ekleyin. → Play Store'u açın > Profil resminiz > Ayarlar > Kimlik Doğrulama → "Satın alma işlemleri için kimlik doğrulaması iste" ayarını "Bu cihazda... Yapılan tüm satın alma işlemleri için" olarak değiştirin. Bu, her alışverişte şifre sorulmasını sağlar.