Google Hesabımda Yetkisiz Alımlar Ve İade İsteği

Google üzerinden kartıma izinsiz erişim sağlanarak hesabımdan birçok kez harcama yapılmıştır. 15 Haziran 2026 tarihinde Google Duolingo Lang üzerinden yaklaşık 1.000 TL, 29 Eylül 2026 tarihinde ise Google Telegram, TikTok videoları ve benzeri farklı uygulamalar üzerinden toplamda yaklaşık 1.500 TL olmak üzere, toplamda yaklaşık 2.500 TL civarında iznim ve bilgim dışında işlem gerçekleşmiştir.

Bu işlemleri fark eder etmez önce Google şikayet formu üzerinden haziran ayında durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Buna rağmen ne güvenlik anlamında somut bir önlem alındı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. İşlemler banka hesap dökümümde açıkça görünmesine rağmen Google hesabımda, Google’da kayıtlı satın alımlar bölümünde hiçbir ödeme kaydı çıkmamaktadır. Buna rağmen mağduriyetim konusunda bir çözüm üretilmemiştir.

Ayrıca bankamla da görüşerek hem durumu bildirdim hem de kartımın güvenlik nedeniyle kapatılmasını sağladım. Buna rağmen bankamdan da bu işlemlere ilişkin bir iade alamadım ve şu anda ortada kalan bu izinsiz harcamaların bedelini ben ödemiş durumdayım. Tüm bu süreçte yaşadığım güvenlik açığı ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Google’ın, hesabım üzerinden gerçekleşen bu izinsiz harcamaları ayrıntılı şekilde inceleyerek, toplam yaklaşık 2.500 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.