Çocuk Tarafından Yanlışlıkla Alınan TV Plus Aboneliği İçin İade Talebi

Google Play üzerinden TV Plus adlı uygulamaya 21 Şubat tarihinde 129 TL tutarında, 1 aylık tek seferlik bir abonelik ücreti çekildi. Biz aslında bu uygulamayı satın almak istemiyor, sadece “var mı, nasıl bir şey” diye bakıyorduk; kesinlikle ödeme yapma niyetimiz yoktu. Bu sırada küçük yeğenimiz, bizim bilgimiz ve onayımız olmadan, tamamen yanlışlıkla işlemi onaylayarak aboneliği başlatmış.

Ücreti ödedikten sonra da “belki işimize yarar mı” diye kısaca denedik; ancak uygulama bizim işimize yaramadı ve aktif olarak kullanmadık. Hem abonelik bizim isteğimiz dışında, küçük bir çocuk tarafından yanlışlıkla alınmış, hem de sonrasında uygulama bize herhangi bir fayda sağlamamıştır.

Bu durum üzerine Google üzerinden iade talebinde bulundum fakat “işlemin politikaya uygun olmadığı” gerekçesiyle talebim reddedildi. Yeğenimin yaşından dolayı bu işlemi bilinçli yapmadığını, aboneliğin tamamen bizim isteğimiz ve talebimiz dışında gerçekleştiğini ve uygulamayı da fiilen kullanmadığımızı özellikle belirtmek istiyorum.

Google’dan ricam, bu durumu tekrar detaylı şekilde inceleyerek söz konusu abonelik ücretinin iadesini sağlamasıdır. Çocuk tarafından yanlışlıkla ve bizim rızamız olmadan alınan, sonrasında da kullanılmayan bu abonelik için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.