Banka Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Google Smart Para Çekimleri

Garanti Bankası’na ait banka kartımdan bilgim dışında ve hiçbir onayım olmadan 'Satış Lidio Google Smart' açıklamasıyla para çekimleri yapıldığını fark ettim. 17 Ekim’de 414,99 TL ve 20 Kasım’da yine 414,99 TL olmak üzere toplam iki kez aynı tutarda işlem görünüyor. Ne Google üzerinden ne de herhangi bir platformda bu isimle bir aboneliğim veya onayladığım bir üyeliğim bulunmuyor, bu tarihlerde de ben ya da ailem dijital bir alışveriş yapmadık.

Konu ile ilgili Garanti müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak işlemlerin onların bilgisi dışında olduğunu, detay veremediklerini ve istersem sadece kart iptali yapabileceklerini söylediler. Ben ise öncelikle bu işlemlerin neye istinaden, hangi abonelik ya da işlem gerekçesiyle ve hangi onaya dayanarak çekildiğini öğrenmek istiyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve aboneliğim olmadan düzenli şekilde para çekilmesini kabul etmiyorum.

Lidio/Google Smart tarafındaki yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçerek bu işlemleri açıklamasını ve kartımdan çekilen toplam 2 adet 414,99 TL’lik tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Gerekirse hesap numaramı, müşteri numaramı ve diğer bilgileri görüşme sırasında paylaşmaya hazırım. İzinsiz ve bilgim dışında yapılan bu ödemelerin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca kart hareketlerime ait ilgili ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.