Abonelik İptal Edildi, Google Play Hâlâ Ücret Çekiyor

Tabii uygulamasına Google Play Store üzerinden abonelik oluşturdum ve ödemelerim Google Play üzerinden düzenli olarak çekiliyordu. Mayıs sonu veya haziran başı gibi aboneliğimi sonlandırmak için gerekli adımları takip ederek önce aboneliği iptal ettim, ardından Tabii hesabımı da tamamen sildim. Buna rağmen Google Play üzerinden halen ödeme alınmaya devam ettiğini, bankam Enpara’dan gelen SMS’ler sayesinde fark ettim.

Aboneliği iptal etmeme ve hesabımı silmeme rağmen Google Play üzerinden Tabii adına 1 veya 2 kez 99 TL tutarında çekim yapıldığını görüyorum. Enpara’dan gelen mesajlarda Google *tabii london GB şeklinde işlem kaydı görünüyor. Google Play abonelik listemde ve ödeme geçmişimde Tabii artık görünmediği için işlemleri kontrol edip kendim iptal edemiyorum.

Yaşadığım bu sorunu Tabii uygulamasının iletişim bölümündeki e‑posta adresine detaylı bir şekilde ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca uygulamada yer alan telefon numarasını da aradım fakat aramalarıma cevap veren kimse olmadı.

Aboneliği iptal ettiğim halde benden hâlâ ücret çekilmesinin nedenini açıklamanızı, haksız yere alınan 99 TL’lik tutarların en kısa sürede iade edilmesini ve hesabım/aboneliğimle ilgili tüm kayıtların tamamen kapatıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Üyeliğim s****************@gmail.com e‑posta adresiyle açılmıştır.