Bilgim Dışında Akbank Kartımdan Google Adına 4070 TL Çekildi, Paramı Geri İstiyorum!

29.09.2025 tarihinde Akbank kredi kartımın son 4 hanesi 1068 olan hesabımdan, bilgim ve onayım dışında “Google*ads3811261649” koduyla 4070 TL tutarında ve “Google*temporary hold” kodlu 0 TL tutarında iki işlem yapılmıştır. Benim hiçbir zaman Google Ads üyeliğim veya reklam hizmeti kullanımım olmadı; bu platformdan herhangi bir hizmet almadım, hatta ne olduğunu bile bilmiyordum. Para çekildiğini fark edince araştırarak öğrendim ve bilgilerimin ele geçirilerek benim adıma kötü amaçlı işlem yapıldığını düşünüyorum.

İşlemleri fark ettiğimde hemen Akbank çağrı merkeziyle iletişime geçip kartımı kapattırdım ve harcama itiraz kaydı oluşturdum. Akbank mobil uygulaması üzerinden de canlı destek aracılığıyla başvuru yaptım. Ancak bana 180 gün gibi çok uzun bir bekleme süresi verildi. Google tarafında ise hiçbir hesabım olmadığı için online itiraz edemedim, verilen çağrı merkezi numarasını 17:00’de aramama rağmen mesai dışı anonsu ile karşılaştım ve ulaşamadım. Geçici bir hesap açmak zorunda kaldım fakat yine de destek alamadım.

Şu an için 4070 TL tutarında maddi kaybım var ve ileride ek bir masraf oluşursa ayrıca bildireceğim. Onayım ve bilgim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, güvenliğimin sağlanmasını ve paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim. Ek olarak, Akbank kredi kartı ekstremde ilgili işlem bilgileri mevcuttur.