Google Ads Tarafından Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi

21 Ekim gecesi saat 03.45 civarında, hiçbir Google Ads hesabım ve reklam çalışmam olmadığı halde banka hesabımdan Google Ads adına izinsiz para çekildiğini fark ettim. Kartım fiziksel olarak bende olmasına rağmen, Google Ads adıyla artarak devam eden ve toplamda 3.950 TL’ye ulaşan yetkisiz işlemler gerçekleştirildi. İşlemler fark edildiği anda hesabımı kapatmak zorunda kaldım, aksi halde çekimlerin devam edeceği çok açık görünüyordu.

Bu işlemlerle ilgili olarak önce bankamla görüştüm, gerekli kontrolleri yaptıklarını ve işlemlerin banka kaynaklı değil Google taraflı göründüğünü, bu nedenle çekim yapan firma ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Bankam bu işlemlere dair bir itiraz kaydı açmayıp süreci tamamen Google’a yönlendirdi. Ardından Google’a yetkisiz satın alma olarak başvuruda bulundum, ancak olumsuz yanıt verildi ve benden istenen detaylı açıklamayı karakter sınırı nedeniyle tam olarak yazmam dahi mümkün olmadı. Bu süreçte Google’ın tutumunu son derece umursamaz bulduğumu belirtmek isterim.

Şikayetvar ve farklı platformlardaki yorumlarda benzer sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm. Hiç Google Ads hesabım olmamasına rağmen, Google Ads adına onayıma tabi olmadan hesabımdan para çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle, Google’dan izinsiz alınan toplam tutarın eksiksiz iadesini ve ödeme kanallarında yaşanan bu güvenlik zafiyetinin detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin önlenmesi için bu tür yetkisiz işlemlerle ilgili daha şeffaf ve kullanıcıyı koruyan bir süreç yürütülmesini istiyorum.