Goodyear Lastiklerde Çekme ve Yalpalama Sorunu, Yetersiz Müşteri Desteği

Goodyear 225/15r/17 98w Vec 4Seasons gt 3 XL lastikleri aracımda 0 km’den itibaren kullanıyorum ve ilk günden beri aracımda sağa çekme sorunu ile birlikte, 50-80 km/s hızlar arasında belirgin şekilde sekme ve yalpalama problemi yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle aracım yetkili serviste detaylıca incelendi; rot ayarı, balans, alt takım ve direksiyon kutusu gibi mekanik kontrollerin tamamı yapıldı ve herhangi bir problem bulunamadı. Lastikler ön-arka olarak değiştirildi, ancak sorun devam etti.

Yetkili servis teknik uzmanı tarafından hazırlanan raporda, sorunun lastiklerden kaynaklandığı belirtildi ve lastikleriniz arıza tespiti için Goodyear firmasına gönderildi. Ayrıca, son test videosu da tarafınıza iletildi. Tüm bu süreçte Goodyear müşteri ilişkileriyle iletişime geçtim ve inceleme yapan departmandaki E** Bey’e detaylı bir şekilde mail gönderdim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Lastiklerim garanti kapsamında olup, şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Arızanın detaylı raporunun tarafıma iletilmesini, sorunun giderilmesini ve lastiklerin değiştirilmesini talep ediyorum.