Hatalı Üretim Lastikler Güvenliğimi Tehdit Ediyor
12 Mart 2024 tarihinde 4 adet General Grabber gt Plus 235/45R19 99W XL fr marka lastik satın aldım. İlk kullanımda bir sıkıntı olduğunu, 90 km/h hızın üzerine çıktığımda yüksek sarsıntı oluştuğunu fark ettim. Bir jant/lastik firmasına götürdüğümde jantlarda sıkıntı olmadığını ama 4 lastiğin de hatalı üretim olduğunu ilettiler. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, lastiklerin inceleme için gönderilmesi gerektiğini söylediler. Bu yüzden kış ayı gelince kışlık lastiklerimi takıp yeni aldığım lastikleri garanti hakkımı kullanarak markanın belirttiği adrese inceleme için gönderdim. Bir süre sonra rapor çıktı ve herhangi bir sorun olmadığını ilettiler. Gönderdiğim lastiklerin üstünde kargo etiketleri vardı, gelen lastiklerde de bu etiketler aynı şekilde duruyordu. Müşteri hizmetleri kargo etiketlerinin tekrar yapıştırıldığını belirtse de o etiketler çıkarıldıktan sonra tekrar yapıştırılması imkansız. Aradan zaman geçip tekrar yaz mevsimi gelip bu lastikleri aldığımda ise tekrar aynı sorunun olduğunu fark ettim. Arabamla uzun yol yapamıyorum, 90 km/h hızı geçtiğimde aşırı derecede sekme, zıplama ve sarsıntı var. Bu lastik yüzünden kaza yapma ihtimalim var fakat göz ardı ediliyor. Aynı jantla aynı hızlarla aynı yolu başka lastikle yapınca sıkıntı yok ama bu lastiklerle yapınca koltuklarda oturmak zulüm oluyor.
Tüm bunlara ek olarak siteye girince bu lastik satıştan kaldırılmış, başkaları da aynı durumu yaşamaması için kötü yorum yapmaya çalışıyorum ancak sayfa mevcut değil. Problemin giderilmesini/lastiklerin değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre A., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Müşteri temsilcimiz tarafından size e-posta gönderilmiştir. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
Continental Türkiye yetkilisi Burak Bey'e ve Ankara Erkan Lastik m... N Bey'e ilgilerinden ve uğraşlarından dolayı teşekkür ederim. Lastiklerimin hatalı olduğu tespit edildi ve kısa bir süre sonra yeni 1 takım lastikler ücretsiz bir şekilde değiştirildi. Testlerden ve yaklaşımlarından son derece memnun kaldım. Teşekkür ederim.





















