Goodyear Bayi'de Arızalı Lastiklerin Kaybolması Ve Yazılı Açıklama Eksikliği

Goodyear M**** Oto Lastik Goodyear Bayii Binek Araç Şubesi Küsget’ten 3 Mayıs 2025 tarihinde 245/45r19 ebatlarında 2 adet, 275/40r19 ebatlarında 2 adet olmak üzere toplam 4 adet run flat lastik satın aldım. Kullanmaya başladıktan sadece birkaç ay sonra lastiklerden birinde balon yapma, ikisinde ise yırtık oluştu.

Bu sorunlar üzerine lastikleri 17 Eylül 2025 civarında aynı bayiye incelemeye verilmek üzere teslim ettim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne lastiklerimle ilgili net bir geri dönüş alabildim ne de yazılı bir rapor verildi. Yaklaşık bir hafta önce bayinin muhasebesinde çalışan İ****** isimli personelden lastiklerimin kaybolduğunu ve firmanın red verdiğini duydum. Ancak ortada ne lastiklerim var ne de firmadan geldiği iddia edilen herhangi bir ret yazısı veya resmi evrak tarafıma sunuluyor.

Uzun süredir bayiyi aramama rağmen telefon numaramı dahi kaydetmiyorlar, her defasında kendimi yeniden tanıtmak zorunda kalıyorum ve sadece “arayacağız” denilerek oyalanıyorum. Hem arızalı lastiklerimin ortada olmayışı hem de var olduğu söylenen ret kararına ilişkin hiçbir belge verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Goodyear’dan ve ilgili bayiden, eğer gerçekten bir ret kararı varsa bunun resmi yazısını tarafıma sunmalarını, ayrıca incelemeye verdiğim lastiklerimin akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Lastiklerimin bulunmasını, bulunamıyorsa da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.