Garanti Reddi Ve Faturasız Kış Lastiği Sorunu

Eskişehir Odunpazarı Küçük Sanayi Mamuca yolu üzerindeki Demirgöz firmasından Kasım 2024’te Good Year Performance+ kış lastiği aldım. 2017 model Peugeot 3008 aracım için 205/55 r19 ölçüsünde 4 adet kış lastiğine toplamda lastik başı 5.750 TL olmak üzere yaklaşık 23.000 TL ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden yaptım. Fatura talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir fatura verilmedi.

30 Mart 2026 tarihinde köy yolundan şehir merkezine gelirken araçtan ses geldiğini fark edip durdum ve sağ arka lastiğin indiğini gördüm. Lastiği söktüğümde telinin koptuğunu ve iç kısmından yarıldığını net bir şekilde fark ettim. Lastiği, aldığım Demirgöz firması aracılığıyla fabrikaya garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim. Lastiği sadece iki kış kullandım ve henüz 1,5 yıl bile olmamışken böyle bir sorunla karşılaştım.

İnceleme sonrası lastiğin kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve “Bu lastiğe red gelir, bu senin hatan abi” şeklinde bir geri dönüş aldım. Lastiği alırken bana köy yollarında veya Türkiye’nin mevcut yol şartlarında kullanmamam gerektiğine dair hiçbir uyarı yapılmadı. Normal kullanımda, bu kadar kısa sürede tel kopması ve içten yarılma gibi bir durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu lastiğin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.