Ayıplı Lastik Deformasyonu Ve Garanti Kapsamında Kullanıcı Hatası Reddi

Lastikçim.com üzerinden Goodyear Eagle Sport 215 55 r 16 97 w model lastik satın aldım. Ürünlerim 4 Mayıs’ta Kocaeli Gölcük’teki Aksoy Oto Lastik montaj noktasına teslim edildi ve montajı burada yapıldı. Lastiği kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, 6 Mayıs’ta lastikte deformasyon fark ettim.

Bu ayıplı ürün sorunu üzerine firmayla iletişime geçtim, ürün incelendi ve bana aynı gün içinde kullanıcı hatası denilerek red raporu verildi. Ürün henüz 1 haftalık bile değil ve 2 yıl garanti süreci devam ederken, bu kadar kısa sürede oluşan deformasyonun kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum.

Bu alışveriş için toplam 24.741 TL ödeme yaptım. Ürün takım halinde satıldığı için lastiklerin tamamında benzer bir sorun yaşama ihtimali beni müşteri olarak ciddi şekilde endişelendiriyor. Ayıplı ürünü kabul ederek lastiğin yenisiyle değiştirilmesini, gerekiyorsa takım halinde tüm lastiklerin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve mağduriyetimin garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca lastik alım sürecinde tarafıma yansıtılan montaj, rot ve balans ücretlerinin de yaşadığım bu durum kapsamında değerlendirilerek iade ya da uygun şekilde karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu sorunun yeniden objektif olarak incelenmesini, garanti haklarımın eksiksiz uygulanmasını ve tüm masraflarımla birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.