to read complaints and reviews, or file yours.Goodyear Silecek Takımının 4 Ayda Aşırı Aşınması Ve İade Talebi
Goodyear oto aksesuar’ın kendi internet sitesinden 25.10.2025 tarihinde ts011022129 numaralı siparişimle Goodyear Peugeot 3008 supermute 2'li muz silecek takımını (2009-2017) satın aldım. Ürünün montajını kasım ayı içerisinde aracıma uygun şekilde, usulüne uygun olarak gerçekleştirdim.
Ancak ürünün kullanımının üzerinden henüz 4 ay bile geçmeden, şubat ayı başında silecek fitillerinde yarılmalar ve kopmalar oluştu. Goodyear markasının bilinen kalite standartları ve “supermute” serisinin dayanıklılık iddiaları dikkate alındığında, bu kadar kısa sürede sileceklerin işlevini yitirmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Durumu firmanıza ilettiğimde, tarafıma gönderilen yanıtta sorunun çevresel faktörler ve kullanım koşullarına bağlandığı, üretim kaynaklı bir ayıp olarak değerlendirilemeyeceği ve bu nedenle değişim veya ücret iadesi talebimin olumsuz sonuçlandığı belirtilmiştir. Sileceklerin sarf malzemesi olduğunu anlayabiliyorum; ancak normal ve özenli kullanımda 4 ay gibi kısa bir sürede bu düzeyde deformasyon yaşanmasını, özellikle de güvenlik açısından kritik bir parçada, makul bulmuyorum.
Sürüş güvenliğini doğrudan etkileyen bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için öncelikle silecek takımının hatasız yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca markanın kalite algısını da zedeleyen bu süreçte, şikayetimin yeniden ve titizlikle değerlendirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Goodyear Oto Aksesuar Müşteri Çözüm Merkezi
Bana bu şekilde mesaj gönderildi Bu açıklama marka kalitesine yönelik bir cevap mı değerlendirmeyi kamuoyuna sunuyorum ayrıca ürün incelenmedi bu nasıl bir çözüm anlayışı anlamadım. "Merhaba, 25.10.2025 tarihinde satın almış olduğunuz Goodyear Supermute silecek takımı ile ilgili iletmiş olduğunuz başvuru tarafımızca incelenmiştir. Ürününüzle ilgili yapılan değerlendirme neticesinde, silecek fitillerinde meydana gelen yarılma ve kopmaların; çevresel faktörler (yoğun güneş ışığı, don, cam üzerindeki buzun silecek ile temizlenmesi, cam yüzeyindeki kimyasal kalıntılar vb.) ve kullanım koşullarına bağlı olarak oluşabileceği tespit edilmiştir. Silecek lastikleri sarf malzemesi niteliğinde olup kullanım şekli ve çevre şartlarına bağlı olarak performans ve dayanıklılık süresi değişkenlik gösterebilmektedir. Bu doğrultuda, iletmiş olduğunuz durum üretim kaynaklı bir ayıp kapsamında değerlendirilememiştir. Bu nedenle ürün değişimi veya ücret iadesi talebiniz maalesef olumlu karşılanamamaktadır. Bununla birlikte müşteri memnuniyeti kapsamında tarafınıza özel indirimli yeni ürün temini konusunda destek sağlayabileceğimizi belirtmek isteriz. Bu seçeneği değerlendirmek istemeniz halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla, Goodyear Oto Aksesuar Müşteri Çözüm Merkezi
