Goodwest Ankastre Fırın Aydınlatma Arızası İçin Garanti Dışı 2500 TL Ücret Talebi

Goodwest marka ankastre fırını A101 İstanbul Kartal şubesinden satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık altı ay sonra fırının iç aydınlatma lambası arızalandı ve fırının yeteri kadar ısıtmadığını fark ettik.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda servis gelip ürünü inceledi ve elektriksel arıza olduğu için garanti kapsamına girmediğini söyledi. Ancak cihaz çalışıyor, sadece iç aydınlatma yok ve geç ısınıyor olmasına rağmen benden 2.500 TL ücret talep edildi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasından hem de garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bir durumda ücret istenmesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Arızanın garanti kapsamında giderilmesini veya benden talep edilen 2.500 TL ücretin alınmadan sorunun çözülmesini istiyorum.