to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Kasım’da Trendyol üzerinden Gönen Passage adlı satıcıdan “Deri tayt ön çimalı beli lastikli slimfit dar iç sardonlu deri tayt” sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında denedim fakat bedeni olmadığı için, etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde, Trendyol üzerinden “bedeni olmadı” seçeneğiyle iade ettim. Sipariş numaramın son dört hanesi 2449’dur.
Ancak iadem, “yeniden satışa uygun olmaması” gerekçesiyle reddedildi ve ürün 11 Kasım’da tekrar bana gönderildi. Ürünü teslim aldığımda kargo poşetinin ağzı açıktı ve ürünün etiketi koparılmıştı. Ayrıca, satıcı tarafından yapılan açıklamada üründe “büzük büzük” ve “patlak” olduğu iddia edilmiş. Büyük gelen bir üründe bu tarz sorunların tarafımdan oluşması mümkün değil. Ürünün bana tekrar gönderildiği haliyle ilgili fotoğrafları da Trendyol’a ilettim.
Satıcıya ve Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise üsluplarının oldukça sorunlu olduğunu ve çözüm odaklı davranmadıklarını gördüm. Ürünün kullanılmamış ve etiketiyle birlikte iade edilmesine rağmen, etiketi koparıp ürünü tekrar göndermeleri ve iade talebimi reddetmeleri etik dışı bir yaklaşım. Benim gibi başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşadığını sonradan fark ettim.
Ücret iademin yapılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde resmi mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.
Trendyol platformu üzerinden Angel Stayl satıcısından tayt siparişi verdim fakat etek geldi. Değişim için geri gönderdim fakat yine etek geldi. Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve satıcı hakkında bir işlem yapamayacaklarını, iade için göndermemi istediler. Ben de iadenin önemli olmadığını, başka...
Satıcısından Aldığım Ürün yanlış Trendyol üzerinden satıcısından bir ürün sipariş ettim ancak bana yanlış ürün gönderildi. Ürünü iade ettim fakat iade talebim hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedildi. Bunun üzerine tekrar iade talebi oluşturdum, ancak bu da aynı şekilde reddedildi. Üstelik bu kez ban...
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte ürünü 9 Kasım’da sipariş vermiştim. Daha sonra gecikme için üzgünüz dediler ve ürünü 13 Kasım Çarşamba günü kargoya verildiğini belirttiler. Yaklaşık 4-5 gündür kargonun gelmesini bekliyorum. Kargom nerede? Sistemi üzerinden takip ediyorum. Sürekli ve hep tran...
Ürün siparişi verdim. Ürün teslim tarihi 18 Ekim olarak belirtilmişti ve sitedeki sipariş bölümünde ürün kargoda gözüküyor. Kargo firması Trendyol Ekspress ile iletişime geçtiğimde, ürünün iade olduğunu söylüyorlar. Ancak ben iade talep etmedim. Müşteri olarak böyle bir talepte bulunmadığımı belirti...
Trendyol Fawori Deri satıcısından almış olduğum ürünü, tam zamanlı çalışıyor. Olmam sebebiyle iade süresini geçirmiş bulunmaktayım. İlgili kargo firmasını arayarak adresimden teslim alınması için dört kez bildirimde bulundum. Bunu belirtmeme rağmen satıcıyı aradığımda öncelikli olarak tarafıma yanlı...
Yorumlar