Sözleşmeli 5.000 TL Temizlik Ücreti 6.000 TL’ye Yükseltildi Ve Hizmet Kötü

Antalya Altıntaş bölgesindeki evimiz için Gonca Temizlik ile inşaat sonrası ev temizliği konusunda anlaştık. Telefonda evin inşaat sonrası olduğunu özellikle belirttik ve buna göre 5.000 TL fiyat verdiler, biz de kabul ettik. Ancak ekip eve geldikten sonra hiçbir gerekçe olmadan fiyatın 6.000 TL olduğunu söyledi.

Temizlik bittikten sonra evi kontrol ettiğimizde hizmetin son derece kötü olduğunu gördük. Ankastrelerin altındaki jelatinler bile sökülmemişti, camlar lekeliydi, lavabolar lekeliydi ve evin pek çok yerinde hâlâ toz vardı. Bu durumda evi tekrar temizlikçi sokmak zorunda kalacağım, çünkü teslim edilen iş kullanılabilir durumda değildi.

Çalışanlar son derece kaba ve iletişimsizdi. Tozların kaldığını söylediğimizde bağırıp çağırarak karşılık verdiler. Ücreti havaleyle ödeyelim dediğimizde ise “vergi borcum var, onu da öderseniz yapın” gibi son derece uygunsuz bir tepki aldık. Şirketin başındaki kadınla yüz yüze görüştüğümüzde de aynı şekilde bağırıp çağıran, çözüm odaklı olmayan kaba bir tavır sergiledi.

Almış olduğumuz hizmet hem kalite olarak çok kötüydü hem de çalışanların tavrı kabul edilemezdi. Bu nedenle ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ediyorum.