Göltur Şoförünün Kabalığı

Göltur firmasına ait, bugün saat 08.00’de Denizli’den Burdur–Gölhisar yönüne hareket eden ve plakası 15 ** olan otobüsle yaptığım yolculukta, şoförün yolculara karşı son derece kaba ve saygısız tutumundan şikayetçiyim. Şoför, adının Ö** olduğunu söyledi.

Gece vardiyasından çıktığım için oldukça yorgundum ve otobüste sadece iki yolcu bulunuyordu. Arka koltuklardan birine geçip biraz uzanmak için şoföre kibarca izin istediğimde, bana “Orası benim yatağım, geçemezsin. Sadece ben kullanırım.” şeklinde son derece kırıcı ve kaba bir ifadeyle karşılık verdi. Oysa “Bu koltuklar kullanıma uygun değil.” ya da “Geçmenizi uygun bulmuyorum.” gibi daha saygılı bir açıklama yapmak son derece mümkünken, bilerek aşağılayıcı ve tersleyici bir üslup tercih etti.

Ayrıca bu firmada kadın yolculara bilet kesilmediği için erkek ismiyle bilet almak zorunda bırakılıyoruz. Kadın yolcuların, sadece cinsiyetleri nedeniyle kendi isimleriyle bilet alamaması hem ayrımcı hem de son derece rahatsız edici bir uygulamadır. Bu durum daha önce defalarca firmaya iletilmesine rağmen, firma sahipleri “Sistem bu şekilde.” diyerek konuyu geçiştiriyor ve hiçbir iyileştirme adımı atmıyor. Biz paramızla biletimizi alıyoruz, kimsenin bize bu şekilde saygısızlık yapmaya hakkı yok ve bu terbiyesizliğin hiçbir anlamı ve mazereti bulunmuyor. Bu zihniyetin ve uygulamanın artık ciddi şekilde sorgulanmasını ve sonlandırılmasını talep ediyorum.

Şoför, diğer yolcuya karşı da aynı kaba tavrı sürdürdü. Diğer yolcu bagajında kırılabilecek eşyalar olduğunu belirttiğinde, şoför umursamaz bir şekilde “Bir şey olmaz, sağlamdır.” diyerek bagajı kapattı. Bagaj bölümünde sadece diğer yolcunun valizi ve benim el çantam bulunuyordu; bu kadar az eşya varken bile eşyaları güvenli şekilde yerleştirme zahmetine bile girmedi. Güzergahın virajlı olduğu da düşünüldüğünde, bagajların gelişigüzel ve dikkatsizce yerleştirilmesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

Hem şoförün üslubu hem de firmanın kadın yolculara yönelik bilet politikası beni son derece rahatsız etmiş, kendimi değersiz ve ikinci planda hissetmeme neden olmuştur. Şoför Ö**hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yolculara karşı saygılı davranması konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve bu tür bir ayrımcı bilet kesim uygulamasının ivedilikle gözden geçirilerek kaldırılmasını, ayrıca konunun Tüketici Hakları nezdinde de değerlendirileceğini bilerek ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.