Göllü Binicilik’te Deneme Dersi Ücretinin Açıklanmaması Ve 3000 TL Talebi

19 Nisan 2026 Pazar günü eşim ve çocuklarımla birlikte İstanbul Beykoz’daki Göllü Binicilik’e günübirlik olarak gittik. Önce kafe kısmında oturup bir şeyler içtik, ardından 7 yaşındaki kızım ata binmeyi denemek istediğini söyledi. Görevli personele sorduğumuzda, daha önce ata bindi ise deneme dersi veremeyeceklerini, doğrudan paket almamız gerektiğini söylediler. Biz de daha önce hiç deneme dersi almadığımızı söyleyince, 15 dakikalık deneme dersi alabileceğimizi ve müsait olur olmaz bizi çağıracaklarını ifade ettiler. Bu süreçte bizden herhangi bir fiyat bilgisi, ücretlendirme ya da ödeme ile ilgili en ufak bir açıklama yapılmadı.

Kızım kısa bir deneme dersine alındı ve birkaç tur attıktan sonra yanımıza geri geldi. Tesisteki mesafe ve şartlar nedeniyle paket almayı çok düşünmedik, yaklaşık yarım saat sonra da sadece kafe kısmında içtiğimiz içeceklerin ödemesini yapıp çıkışa yöneldik. Tam tesisten çıkarken, çalışanlardan biri arkamızdan koşup “ders için ödeme yapmadınız” diyerek bizi durdurdu. Ne ödemesi olduğunu sorduğumda, deneme dersinin ücrete tabi olduğunu ve 15 dakikalık bu deneme dersi için 3000 TL talep ettiklerini öğrendim. Ne deneme öncesinde ne de ders sırasında bize bu ücretle ilgili hiçbir bilgi verilmemişti.

Daha önce hiçbir eğitim kurumunda, hele ki 15 dakikalık bir deneme dersi için bu şekilde, önceden bilgi verilmeksizin 3000 TL talep edildiğine şahit olmadım. Ücretin kendisinden çok, haber verilmeden, biz tam çıkarken arkamızdan koşularak bu ücretin istenmesi nedeniyle açıkçası kendimi aldatılmış gibi hissettim. Buna rağmen tartışma çıkarmamak için ödemeyi kartla yaptım, fişimi aldım ve ilgili tüm makamlara şikayette bulunacağımı da kendilerine ilettim.

Ben bir eğitimciyim; sonradan 10 derslik bir eğitim paketinin 28.000 TL olduğunu öğrendim ve bu fiyatı paket bazında makul bulabilirim. Ancak 15 dakikalık bir deneme dersinden 3000 TL talep edilmesi, üstelik bu bilgi önceden şeffaf bir şekilde paylaşılmadan yapılması bana göre hem etik değil hem de tüketici açısından yanıltıcı bir uygulamadır. Kendi mesleki hayatımda hiçbir deneme dersten ücret almayan biri olarak, bu kurumun hem fiyat bilgisini en başta söylemeyip hem de biz tam çıkarken adeta arkamızdan koşup para istemesi oldukça yakışıksız bir davranıştı.

Bu nedenle Göllü Binicilik’ten, öncelikle bu 15 dakikalık deneme dersi için alınan 3000 TL’nin iadesini, yaşatılan bu olumsuz deneyim için kurumsal bir özür ve açıklama yapılmasını, ayrıca bundan sonra müşterilere ders öncesinde açık ve net fiyat bilgisi verilerek kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.