Dans Kursunda İletişim Sorunları Ve Çocuklara Yetersiz İlgi
Halihazırda araştırdığım ve bilgi alma talebi bıraktığım bir kurumdu. Ataşehir şubesi tarafından talebim üzerinde aranıp dans için deneme dersine davet edildik. Ailecek gün ve saatine özen gösterip evden çıkıp gittiğimiz bir günde 14.00'deki derse 15 dakika kala kuruma giriş yaptık. Danışmadaki hanımefendi ismimizi ve ne için geldiğimizi öğrendikten sonra bizi beklemeye aldı. O sırada gelen gidenler oldu. Yukarıdan biri indi (öğretmenmiş tanıştıran kimse olmadığı için haberimiz yok tabi) çocukları toplayıp gitti. Biz saat 14.00 olduktan sonra bir 10 dakika daha girişte beklerken kendilerine bizi ne zaman alacaksınız diye sorduğum danışmadaki diğer bir çalışan siz ne için gelmiştiniz? Diye sorarak kendimizi oldukça değersiz ve saçma hissettirdi. Ardından size ne için geldiğimizi söylemiştim bekleyin demiştiniz dedim. Duruma tepki gösterdiğimi anlayınca bizi hızlıca az önce toplanıp giden çocukların dans etmeye başladığı sınıfa aldı. Önümüzden çocukları alıp giden kişinin dans hocası olduğunu gördüm. Erkenden saatine dikkat ederek gittiğimiz derse geç kalmış vaziyette tanışmadan çocuğumuz ortama ve duruma alıştırılmadan pat diye alındı. 4,5 yaşındaki neye uğradığını şaşıran evladım tabii ki dans etmedi çekindi. Ben ne yapıyorum diye sinirlenip çocuğumu aldım sınıftan ve bir yetkiliyle görüşmek istedim. Yetkili bir hanımefendi bizi odasına aldı. Bizi siz davet ettiğiniz halde neden girişte tekrar tekrar kim olduğumuzu soruyorsunuz? Saatine özen gösterip geldiğimiz bir derse neden sizin özensizliğiniz sebebiyle geç kalıyoruz? Aranızdaki iletişim kopukluğunun farkında mısınız? Sizin misafirlerinize verdiğiniz önem ve değer şekli bu mudur? Hizmet verdiğiniz alandaki kişilerin çocuklar olduğunun? Ve bu çocukların nereye ne için geldiğinin bir hoşgeldin demenin onu ortama ısıtmanın önüne çıkacak derste sergileyeceği tutum ve hissedeceği öz güven için ne derece kıymetli olduğunun farkında mısınız? Siz hoşgeldin bile denmeden derse başlamış üstelik konusu dans etmek olan bir sınıfa ortama ısınmadan dersin ortasından dalıp dans edin bakalım, edebilir misiniz? Gibi sorularımı kendisine yönlendirdim. Kem küm size resim dersi hediye edelim ay aslında yaşında gruba göre küçükte (bütün reklamlar 4 yaş itibariyle dans kursumuz için kayıt alıyoruz'ken ve çocuğum 4,5 yaşındayken üstelik! ) bilmem ne de gibi birbirinden saçma açıklamalar eşliğinde kurumdan ayrıldık.
Gelişme
Şikayetim sığmadığı için devamını aktarıyorum. Bu olaydan kısa süre sonra kurum tarafından arandık. Hanımefendi bana telefonda aralarındaki akıl almaz iletişim kopukluğunu tescil edercesine derse gelmiştiniz nasıl geçti?!?!? Diye sordu. Siz ne dersinden bahsediyorsunuz hanımefendi biz derse giremedik ki size deneyim anlatayım dedim. Ah kusura bakmayın ne olmuştu dedi!?!? Derdimi kaale alınacağımı düşünüp saf gibi anlatmaya başlamışken hanımefendi ah pardon telefon çalıyorda ben sizi daha sonra arayım diyerek kapattı. (Şaka yaptığını düşünmemek elde değil) Kurum kimliğini yansıtan çalışanların gelen misafiri karşılaması, ağırlaması, tavrı ve sizi temsil eden insanların özeni, aralarındaki iletişim şekli sürekliliğiniz ve insan kazanmanız için en kıymetli ilk adımlardan biridir. He siz bunu önemsemiyorsanız ki Belli ki amacınız ticaretten başka bir şey değil. Bu referans tecrübeleriyle çokta ileri gideceğinizi sanmıyorum. Önüme gelen herkese anlatacağım.


