to read complaints and reviews, or file yours.Golegol 68 Bin Tl Kazancımın Çekim İşlemi Uzun Süre Bekliyor Ve Kimlik Doğrulama Sorunu
Golegol üzerinden oynadığım bahisler sonucunda 68 bin tl kazanç sağladım. Kazancımı çekmek için talep oluşturduğumda çekim talebim iptal edilerek benden kimlik doğrulaması için belge istendi. 3 Haziran saat 18.35’te istenen kimlik belgelerini eksiksiz bir şekilde gönderdim.
Aradan yaklaşık 15 saat geçmesine rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı ve sistemde sadece “inceleniyor” ifadesi görünüyor. Müşteri hizmetlerine yazdığımda da yine aynı şekilde sadece incelendiği söyleniyor, ancak somut bir gelişme ya da net bir geri dönüş alamıyorum.
Kimlik doğrulama ve inceleme sürecinin makul süre içinde tamamlanmasını, kazandığım 68 bin tl tutarındaki bakiyemin en kısa sürede hesabıma ödenmesini ve sürecin gereksiz yere uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Golegol hesabımda 66.957 TL kazancım varken bir anda hesabımı kilitlediler ve para çekebilmem için kimlik bilgilerimi istediler. 3 Haziran günü mobil telefonumdan Chrome üzerinden giriş yaparak istenen kimlik belgelerini eksiksiz bir şekilde ilettim. Belgeleri gönderdikten yaklaşık iki gün sonra hesabıma tekrar baktığımda, bakiyemin neredeyse tamamen silinmiş olduğunu ve sadece 2.000 TL kaldığını gördüm.
Canlı destekle görüştüğümde bana sadece “genel kurallar” gerekçe gösterildi, ancak hangi kurala dayanarak bu işlem yapıldı, neye göre kazancımın silindiği konusunda net ve somut bir açıklama yapılmadı. Kimlik bilgilerimi doğru ve eksiksiz göndermeme rağmen bu şekilde bakiyemin silinmesini kabul etmiyorum. Ayrıca tarafıma “ilgili birimlerimizden alınan geri bildirim doğrultusunda tarafınıza gerekli ve detaylı bilgilendirme sağlanmıştır, bu aşamada ana para tutarınız için çekim talebi oluşturabilirsiniz” şeklinde bir dönüş yapıldı; ancak yapılan işlem neye dayandığı anlaşılmayan, mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Ben Golegol’den, kazancımın silinmeden önceki 66.957 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hesabımda yapılan bu işlemin gerekçesinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
