to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL'lik Param Goldtag'ta Kimlik Doğrulama Engeli Nedeniyle Çekilemiyor
Uzun süredir kullandığım Goldtag hesabımdan yatırdığım paramı yaklaşık 2–3 aydır çekemiyorum. Uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapmak istediğimde, T.C. kimlik numaramı ve doğum tarihimi doğru girmeme rağmen sistem kimlik doğrulamasını reddediyor ve bu aşamayı geçemediğim için para çekim ekranına hiç ulaşamıyorum.
Hesabımda yaklaşık 1.500 TL tutarında para bulunuyor ve bu parayı hiçbir şekilde çekemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; sorunun düzeltileceği ve gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve sorun devam ediyor.
Kimlik bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistemin doğrulamayı reddetmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Goldtag hesabımda bulunan paramın bir an önce sorunsuz şekilde banka hesabıma aktarılmasını ve kimlik doğrulama ekranındaki hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Berkay Bey, Goldtag hesabınızda yaşadığınız kimlik doğrulama sorunu ve buna bağlı olarak para çekim işlemini gerçekleştirememiş olmanız nedeniyle üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Doğru T. C. Kimlik numaranızı ve doğum tarihinizi girmenize rağmen sistemin doğrulamayı reddetmesi sizin için yorucu bir süreç olmuştur; geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza talebinizi iletmenizle birlikte, kimlik bilgileriniz manuel olarak kontrol edilmiş ve manuel kimlik onayınız tamamlanmıştır. Yaşadığınız aksaklık için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şu an itibarıyla işlemlerinizin önünde herhangi bir engel bulunmamaktadır. Hesabınızdaki bakiyeyi banka hesabınıza aktarabilirsiniz. Yaşanan teknik problem kalıcı olarak giderilmiştir. Herhangi bir ek desteğe ihtiyaç duymanız halinde memnuniyetle yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
