Golden Turizm Seferinde Otobüs Gelmedi, Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Yok

17.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden aldığım, Golden Turizm firmasına ait Ordu Otogarı – İstanbul Harem Otogarı seferli, 22:46 kalkış saatli ve PNR numarası 31703R6EX olan otobüsü Ordu Otogarı’nda beklememe rağmen otobüs belirtilen saatte gelmedi. Şu an saat 00:14 ve hâlâ herhangi bir otobüs ya da firmadan bilgilendirme yok, bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Gece yarısı otogarda bekleyen bir yolcu olarak kendimi tamamen sahipsiz hissettim, şehirde yabancı olabilirdim ve bu koşullarda ne yapacağım konusunda hiçbir yönlendirme yapılmadı. Golden Turizm’i ve Obilet müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona bakan olmadı, ne gecikme bilgisi ne de alternatif bir çözüm sunuldu.

Otobüsün hiç gelmemesi veya daha da gecikmesi durumunda bilet ücretimin koşulsuz iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür bir organizasyon eksikliğinin sorumlularının tespit edilerek gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Eğer otobüs hiç gelmez ve bu mağduriyetim devam ederse, dava açmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.