to read complaints and reviews, or file yours.Harem Otogarı’nda Sefer Gerçekleşmedi, 1500 TL Tam İade Talebi
Karadeniz Golden firmasından Obilet üzerinden 24 Mayıs 2026 Pazar günü saat 22:35 kalkışlı, Harem Otogarı’ndan Samsun Otogarı’na giden sefer için 31702mexw PNR numaralı bileti 1500 TL ödeyerek online olarak satın aldım. Biletimde açıkça kalkış yeri Harem Otogarı olarak görünmesine rağmen sefer saatinde otogar peronunda hiçbir şekilde otobüs gelmedi.
Sefer saati geldiği halde otobüs ortada olmayınca yaklaşık 2 saat boyunca Harem Otogarı’nda bekledim, yine de otobüs gelmedi ve firmadan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 3. Saate yaklaşırken bu kez SMS ile bilgilendirilerek, bilet aldığım Harem Otogarı’ndan değil, benden yaklaşık 2 saat uzaklıkta bulunan başka bir otogara gidip oradan otobüse binmem gerektiği söylendi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu, ayrıca o saate kadar ortada ne bir otobüs ne de makul bir çözüm teklifi vardı.
Biletimi Harem Otogarı kalkışlı olarak aldığım ve sefer fiilen gerçekleşmediği için, ödediğim 1500 TL bilet ücretimin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Furkan Bey, Öncelikle, 24 Mayıs 2026 tarihinde Harem Otogarı’ndan Samsun Otogarı’na planlanan seferinizin gerçekleşmemesi ve bu süreçte yaşadığınız 2‑3 saatlik bekleme, yönlendirme eksikliği ve mağduriyet için içten özür dileriz. Biletinizin Harem Otogarı kalkışlı olduğunu ve seferin iptal edildiğini açıkça belirtmiş olmanız, sorununuzu tam olarak anlamamıza yardımcı oldu. Yaşadığınız bu durumun zaman kaybına ve ciddi bir rahatsızlığa yol açtığını anlıyor, bu nedenle derhal ilgili departmanımıza konuyu ilettik. Departmanımız, bilet ücretinizin iadesi ve sürecin takibi konusunda gerekli adımları atacaktır. Gelişmelerden sizi haberdar etmek ve iade sürecinin tamamlanması hakkında bilgi vermek için Şikayetvar üzerinden iletişimde kalacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
2 aydır hala iade işlemi gerçekleşmedi. Ne Obilet ne de Golden Turizm tarafıma ulaşmadı ve hala beklemekteyim. Son çare Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER bakalım.
Teşekkürler
