Lavinya Golden Güzellik Merkezi Mağduriyeti Randevu Ve Sağlık Sorunlarıyla Çözümsüz Kaldı

Yağız

4.007

Yaklaşık 3,5 ay önce Diyarbakır Merkez Ofis’te bulunan Lavinya Golden Güzellik Merkezi’ne internet üzerinden başvurdum. Güneş Hanım tarafından aranarak davet edildim ve görüşmeye gittim. Lazer epilasyon (12 seans), güzellik paketi (5 seans) ve zayıflama paketi (14 seans) aldım. Ayrıca bana Salvex gibi ilaç ve kremler de satıldı. Tüm bu hizmetler için kredi kartımla toplamda 50.000 TL ödeme yaptım ve ilgili fatura, sözleşme ve makbuzlarım mevcut.

Ancak, randevu almakta sürekli sorun yaşıyorum. Randevular genellikle erteleniyor ve gittiğimde uzun süre bekletiliyorum. Lazer epilasyonun yalnızca 6 seansına, güzellik paketinin 1 seansına ve zayıflama paketinin ise sadece 2 seansına katılabildim; kalan seanslarım için ise hizmet alamadım. Ayrıca bana satılan ilaç ve kremler ciddi şekilde kaşıntı, yara ve alerji gibi sağlık sorunlarına yol açtı. Bu durumu merkeze iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Her defasında çalışanlar tarafından ilgisiz davranıldı, müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle defalarca görüşmeme rağmen telefonlar yüzüme kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hizmetin hiçbir aşamasından memnun kalmadım; verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı ve vaat edilen hizmetlerin çoğu eksik veya hiç yerine getirilmedi. Ayrıca, istemediğimi belirtmeme rağmen bana zorla ilaç ve krem satılmaya çalışıldı.

Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Psikolojik olarak da bu süreçten olumsuz etkilendim. Şikayetimin dikkate alınmasını, tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti, polis ve adliyeye de başvuracağımı belirtmek isterim.

Gelişme

10 Kasım 2025 18:10

12 Mayıs 2025 tarihinde Ofis Ekinciler Caddesi'nde bulunan Lavinya Golden Güzellik Merkezi’ne internet üzerinden online kayıt oluşturdum. Şube müdürü G** Hanım tarafından bana yüzde 50 indirimli lazer, güzellik ve zayıflama paketleri tanımlandı. Toplamda 54.000 TL’yi Garanti Bankası Bonus kredi kartımla tek çekimde ödedim. Ödeme fişleri ve banka kayıtları elimde mevcut, ayrıca 11 adet kullanılmamış salvex ilacı da hâlâ evimde duruyor.

Aldığım hizmetlerin tamamında sürekli sorun yaşadım. Zayıflama paketinden 11, güzellik paketinden 1, lazerden ise 7 seans aldım. Ancak işlemlerim tam olarak yapılmadı, seanslarda bekletildim ve mağdur edildim. Şikayetimi dile getirdiğimde ise şirket hattından aranıp azarlandım ve neden şikayet ettiğim sorgulandı. Ürünlerin bir kısmı hiç kullanılmadı, iade etmek istedim fakat kimse ilgilenmedi. Ayrıca sözleşme ve belgelerim de mevcut.

Tüm bu yaşananlardan dolayı ücret iadesi talep ediyorum. Hizmetlerin eksik ve kusurlu verilmesi, müşteriyle ilgilenilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.

Yağız

12 Mayıs 2025 tarihinde Ofis ekinciler Caddesi üzerinde bulunan Lavinya Golden Güzellik merkezine internet üzerinden online kayıt oluşturdum oradaki şube müdürü Güneş hanım bana tarafıma yüzde 50 indirimli lazer artı güzellik arti zayıflama paketi açtı tanımladı toplamda 30 bin paket kalanı 24 bin tl ilaç aldım salvex ilaçlar evde dolabımda mevcuttur kullandım bir kısmını bir kısmı kutusunda halen duruyor 54 bin tl para ödedim Garanti Bankası Bonus kredi kartı Troy kartım ilen fişleri bende elimde evde ilaçlarda duruyor bankada görünüyor aksiyon adisyonları ayrıca 31.10.2025 te ev adresimize kayıt gelmiş bulunmakta bu salondan şikayetçiyim art niyet kasıt vardır ortada işlemlerim tam olarak yapılmadı beni bir de geçen gün şirket hattından arayıp kızdılar niyeki şikayet ettim ben hakkımı aradım şikayet ederim benim vara aslık hakkım beni mağdur müşkül ettiler seanslarda bekletiyor insanlara haksızlık yapıyor hukuki sürecin başlamasını haklarında soruşturma tutuklama kararı çıkmasını ifade alınmasını işlem bent c kararı verilmesini haklarında dava açılmasını gerekli işlemin yapılmasını istiyor arz talep etmekteyim ben işçiyim abimin yanında muhasebe de çalışıyorum ondan maaş para alıyorum onlara söyledim beni dinlemedi kimse ürünleri sattılar bana kimse almıyor hepsi elimde kaldı tek kişiyim hepsini tüket sur dediler bunlar müşterinin parasını alıyor halimi de gördüler hiç acımadılar verdiğim paralar helal olmasın onlara iyi günler iyi çalışmalar dilerim kolay gelsin

Lavinya Golden Diyarbakır

Sevgili Danışan, farklı bir Marka hakkında şikayet kaydınız söz konusudur. Markamız sadece Golden Güzellik olup, Diyarbakır'da Lavinya Golden Güzellik isimli bir Şubemiz mevcut değildir. Şikayetinizi mağduriyet yaşadığınız ilgili firmaya iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Golden güzellik