Golden Goose Ayakkabıda Kısa Sürede Deformasyon Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

22.04.2025 tarihinde Paris Galeries Lafayette Champs-Élysées mağazasından Golden Goose markasının Star model beyaz-gri deri sneaker ayakkabısını 510 Euro ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı günlük kullanımda, normal koşullarda kullandım ve sadece 3 ay içerisinde yanlarında ciddi deformasyon ve açılma meydana geldi.

Ürünün faturası elimde mevcut. Sorunla ilgili olarak hem Paris Galeries Lafayette Champs-Élysées mağazasıyla hem de Golden Goose müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, İstanbul şubesini aradığımda faturayla birlikte şikayetimi iletebileceğim söylendi, fakat muhatap bulamadım.

Piyasadaki diğer markalara kıyasla çok daha yüksek bir fiyatla satılan bu ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması ve müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamamış olmam büyük bir hayal kırıklığına yol açtı. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.