Ödeme Sonrası İletişim Kesildi, Siparişim Gönderilmedi Ve Param İade Edilmedi

12.10.2025 tarihinde Instagram’daki “imalattan_banyo_marble” adlı hesaptan mermer banyo seti siparişi verdim. Sipariş sırasında bana, 2 gün içinde ürünün resmini göndereceklerini ve toplamda 6 gün içinde ürünün elime ulaşacağını belirttiler. Siparişin hemen ardından TR78********************38 IBAN numarasına H****** C** K****** adına 2.500 TL havale yaptım.

Ancak ödeme yaptıktan sonra ne ürünle ilgili herhangi bir bilgi, ne de kargo veya takip numarası paylaşıldı. Siparişimle ilgili bilgi almak için hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca mesaj attım ve arama yaptım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İşletme hesabı olduğu için ulaşabileceğim başka bir yetkili veya telefon numarası da bulunmuyor. Sadece sipariş öncesinde ödeme, imalat ve iade süreçlerini anlatan bir bilgilendirme mesajı gönderdiler, fakat sonrasında iletişimi tamamen kestiler.

Bu süreçte benzer mağduriyetlerin Google’da başka kişiler tarafından da yaşandığını gördüm. Hem paramın iadesini hem de bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi için ilgili hesabın kapatılmasını talep ediyorum.