Ek Kargo Ücreti Alındı, Tek Adrese Gönderildi

Gokyuzuharitacisi.com üzerinden 28 Ocak tarihinde, aynı üründen toplam 4 adet olacak şekilde iki ayrı sipariş oluşturdum. Bir siparişimde 3 adet, diğer siparişimde 1 adet ürün vardı ve her sipariş için sistem üzerinden iki farklı teslimat adresi seçtim. Buna rağmen ürünler, ek kargo ücreti alınmasına karşın tek bir adrese toplu şekilde gönderildi.

İki ayrı adres ve iki ayrı sipariş oluşturmama rağmen benden ayrıca 89,90 TL ek kargo ücreti tahsil edildi, ancak teslimat tek adrese yapıldı. Yani ödediğim ek kargo hizmeti fiilen sağlanmadı. Ürünler bugün, 30 Ağustos tarihinde elime ulaştı ve teslimat şeklinin yanlış olduğunu o anda fark ettim.

Durumu WhatsApp üzerinden firma ile paylaşmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ek kargo ücreti ödememe rağmen siparişlerimin tarafımdan talep edilen şekilde iki farklı adrese gönderilmemiş olmasından dolayı mağdur edildim.

Bu nedenle ya tahsil edilen 89,90 TL ek kargo ücretinin tarafıma iadesini ya da bana bir kargo kodu paylaşarak ürünleri doğru adrese tekrar gönderebilmem için gerekli yeni kargonun ücretsiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.