Göktürk Wear Siparişimin Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

1 Ekim 2026 tarihinde gokturkwear.com üzerinden Göktürk Wear adlı satıcıdan iki adet unisex oversize Hoodie siparişi verdim. Sipariş numaram 5710, toplam ödediğim tutar 2.998 TL’dir. Sitede tüm Türkiye’ye ücretsiz ve hızlı kargo sunulduğu, siparişlerin ortalama 2–5 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazıyor olmasına rağmen bugün itibarıyla 7. İş günündeyiz ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte hem mail hem WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, destek hattının telefonu kapalı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca Instagram dahil tüm sosyal medya kanalları üzerinden de yazdım, ancak oradan da hiçbir yanıt alamadım. Hiçbir iletişim kanalından dönüş olmaması ve verilen sürelere uyulmaması, firmanın güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi ve mağdur hissettiriyor. Özellikle milliyetçi duyguları çağrıştıran bir isim kullanarak bu şekilde bir yaklaşım sergilemeleri beni ayrıca rahatsız ediyor.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.998 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin dikkate alınmasını, başkalarının da benzer bir sorun yaşamaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.